Supervisor de Experiencia de Socios / Hard Rock Riviera Maya

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos en búsqueda de tu talento como:

Supervisor de Experiencia de Socios

Objetivo: Coordinar la logística de recepción, estadía e implementación de beneficios de los Socios, para garantizar su experiencia.

Funciones:

• Atender y dar solución inmediata y definitiva a cualquier queja de algún socio en casa.

• Lograr que el equipo se enfoque en la satisfacción total de los socios anticipándose a sus necesidades, superando sus expectativas ofreciendo un servicio de alta calidad.

• Generar sinergias necesarias con otras áreas para el cumplimiento de los objetivos. 

• Asistencia a la gerencia 

Requisitos:

• Licenciatura en administración o carrera a fin.

• Idioma: inglés avanzado (hablado y escrito)

• Experiencia previa a nivel supervisión

• Radicar en Playa del Carmen , Puerto Aventuras o disponibilidad para viajar.

Experiencia:

• Al menos 2 años de experiencia en el puesto.

Competencias Técnicas:

• Manejo de paquetería Office

• Administración de personal

• Clubes vacacionales (Time share).

• Deseable manejo de sistemas OPERA, SAP.

• Inteligencia emocional y manejo de quejas

• Sinergia y Trabajo Colaborativo con otras áreas

• Comunicación Efectiva

• Responsabilidad

• Orientación al servicio y la calidad

Ofrecemos:

• Prestaciones de Ley

• Fondo de ahorro

• Vales de despensa

• Plan de carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.