Concierge Teléfonos Hard Rock Hotel Los Cabos - Hard Rock Los Cabos
Los Cabos
In person
1 Position
Permanent contract
Full time
RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
***Concierge Telefonos***
Funciones:
Atender las llamadas telefónicas de personas internas y externas al hotel a través del conmutador central, con el
objetivo de aclarar, orientar y dar seguimiento a cualquier duda o solicitud referente a productos y servicios
proporcionados por el hotel, manteniendo una constante comunicación con todos los departamentos.
• Tomar los pedidos de los huéspedes y pasar las órdenes de comida de Room Service y las solicitudes de bebidas incluidas en las habitaciones a través de minibares
• Reportar las averías que solicitan los huéspedes, camaristas y colaboradores
• Tomar las solicitudes y requerimientos de los huéspedes y visitantes y canalizarlos a los diferentes departamentos, así como dar seguimiento para verificar que se haya concluido la petición. (Servicio Express)
• Atender las llamadas administrativas de los colaboradores
• Recibir las llamadas externas con mensajes para huéspedes del hotel y transferir dicho mensaje al departamento de Concierge
Requisitos:
Licenciatura o Carrera Técnica
Ingles avanzado
Experiencia en trato a clientes, de preferencia experiencia en ventas
Garantizar las reservas de los diversos servicios que ofrece el departamentoOfrecemos:
Propinas quincenales.
Vales de despensa.
Servicio de lavado y planchado de uniformes.
Alimentos.
Transporte de personal.
Fondo de Ahorro.
Planes de carrera y crecimiento.
Seguro de vida.
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el año de 2010, donde el empresario mexicano decide adquirir la operación del primer hotel de la marca Hard Rock bajo el formato todo incluido, creando así un concepto innovador teniendo como estandarte esta marca de renombre internacional.
Hoy en día los Hoteles Hard Rock All Inclusive Collection tienen 4,000 habitaciones en México y República Dominicana, como adición al inventario de los Hoteles Hard Rock, Roberto Chapur y su familia también adquirieron el histórico Hotel Eden Roc en Miami Beach, en 2016 se anexó un nuevo concepto hotelero con una torre de la marca Nobu y a su vez se tiene proyectado el lanzamiento de Unico, una marca exclusiva para el segmento de adultos ubicada en la zona de Kantenah en la Riviera Maya.
