Ejecutivo de reservas y ventas - (inglés indispensable)
Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Reservas y Ventas para brindar atención a clientes nacionales e internacionales, apoyar en la gestión de reservas y detectar oportunidades para cerrar ventas. La comunicación en inglés es indispensable, así como una actitud orientada a resultados y al servicio.
Responsabilidades:
- Atender, asesorar y convertir clientes mediante llamadas entrantes, salientes y correo electrónico.
- Detectar oportunidades de venta y cerrar reservas o servicios adicionales.
- Cumplir y superar KPIs de ventas, conversión, calidad y productividad.
- Mantener una comunicación profesional en inglés con clientes internacionales.
- Colaborar con distintas áreas para resolver solicitudes especiales y garantizar una excelente experiencia al cliente.
Requisitos:
- Inglés avanzado/indispensable (conversacional y escrito).
- Experiencia en ventas, preferentemente en turismo o servicios.
- Manejo de Contact Center, CRM o software de gestión de reservas.
- Habilidades de negociación, comunicación y enfoque en resultados.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Requirements
Studies
Valued
Professional experience
About RCD Hotels
RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el año de 2010, donde el empresario mexicano decide adquirir la operación del primer hotel de la marca Hard Rock bajo el formato todo incluido, creando así un concepto innovador teniendo como estandarte esta marca de renombre internacional.
Hoy en día los Hoteles Hard Rock All Inclusive Collection tienen 4,000 habitaciones en México y República Dominicana, como adición al inventario de los Hoteles Hard Rock, Roberto Chapur y su familia también adquirieron el histórico Hotel Eden Roc en Miami Beach, en 2016 se anexó un nuevo concepto hotelero con una torre de la marca Nobu y a su vez se tiene proyectado el lanzamiento de Unico, una marca exclusiva para el segmento de adultos ubicada en la zona de Kantenah en la Riviera Maya.
